Le describimos la amplia gama de servicios que usted tiene disponible para su contratación, con el objetivo de poder ampliar su actual Servicio de Monitoreo, optimizando su seguridad.
+ H.T.S. 01 - Servicio Base (Ver nota 1)
Recepción de Alarmas: Se incluyen alarmas de robo, asalto e incendio, corte de suministro de energía (220 VCA) y de intento de sabotaje del Sistema
(si la instalación lo prevé).
Reacción Inmediata: Ante cualquier situación de riesgo, los Operadores de la ESTACION CENTRAL DE MONITOREO gestionan al instante las instrucciones previstas de acuerdo al caso.
Aviso al Titular: El titular o responsable es informado permanentemente de cualquier emergencia y/o irregularidad detectada a través del Sistema.
Atención Personalizada al Cliente: Ante cualquier duda, consulta o requerimiento recibirá una respuesta sin demoras y, de ser necesario, un asesor lo visitará personalmente.
On Line: Boletín mensual exclusivo para nuestros abonados, conteniendo novedades de servicios, informaciones útiles, y otros temas de interés. Servicio Exclusivo H.T.S..
H.T.S. 09 - Móviles de Verificación y Asistencia al cliente (Ver nota 2)
Nuestros Móviles de Verificación y Asistencia permiten verificar visualmente el estado de su propiedad desde el exterior para evitarle molestias ante posibles falsas alarmas de robo o incendio, y asistirlo en caso de alarmas reales.
+ H.T.S. 02 - Chequeos Técnicos Automáticos (Ver nota 3)
Control de fusibles, autonomía de baterías, estados de sensores, cableados, etc. Ante la anomalía de alguno de estos, inmediatamente el Panel de Control informará a la ESTACION CENTRAL DE MONITOREO.
+ H.T.S. 03 - Registro del Estado del Sistema y Control de Uso (Ver nota 4)
Permite transmitir y registrar en la ESTACION CENTRAL DE MONITOREO quien Activó y/o Desactivó el Sistema, con fecha y hora, generándose un registro histórico para consultas. El usuario podrá controlar mediante una simple comunicación telefónica, en cualquier momento, si el Sistema está activado o no, y quien realizó dicha operación.
Control de Uso: Si el Sistema no es utilizado por más de tres días se verificará con el abonado el motivo. Exclusivo H.T.S.. Servicio disponible solo para Sistemas domiciliarios
H.T.S. 10 - Control Diario de Línea Telefónica (Ver nota 5)
Chequeo cada 24 hs. del correcto funcionamiento del Sistema y de la línea telefónica conectada al mismo.
+ H.T.S. 04 - No Activó en Horario Previsto (Ver nota 6)
Para evitar olvidos: Le avisaremos cuando su Sistema se encuentre desactivado después de cierta hora prefijada, discriminando días hábiles, Sábados, Domingos y Feriados. (Incluye Servicio Código 03 )
H.T.S. 34 - No Activó en Horario Previsto con Reaviso (Ver nota 7)
H.T.S. continuará generando avisos cada dos horas hasta recibir la activación del sistema toda vez que su Sistema se encuentre desactivado después de cierta hora prefijada, discriminando días hábiles, Sábados, Domingos y Feriados. (Se adiciona al Servicio Código 04)
+ H.T.S. 05 - Desactivó en Horario No Autorizado (Ver nota 6)
Control y aviso ante cualquier ingreso de usuarios con clave en horarios en que el Sistema de alarma debiera estar activado.
(Incluye Servicio Código 03)
H.T.S. 11 - Control “Especial” de Línea Telefónica
Ud. contará con un control cada hora del correcto funcionamiento de su Sistema de Alarma y línea telefónica, desde el momento en que el Sistema este activado.
Servicio Exclusivo H.T.S..
Disponible solo con la instalación de: Módulo de enlace telefónico horario.
H.T.S. 14 - Aviso inmediato de corte de energía eléctrica
Se informa al cliente a los cinco minutos de producido un corte de energía.
Este servicio es de vital importancia en lugares donde la energía eléctrica es requerida en forma permanente (Por ej: heladeras con medicamentos o alimentos perecederos, etc.)
113 - Servicio Backup Celular
Disponible solo con la instalación de Interface backup Celular. Ver Nota 4.
114 - Prueba funcionamiento de Backup Celular
Prueba automática o manual de funcionamiento del Backup Celular. Exclusivo H.T.S. Ver Nota 5.
26 - Enlace Cellemetry: Ver Nota 6
Disponible solo con la instalación de: Interface Cellemetry el servicio puede ser Full las 24 horas o como back up ante el corte de la línea telefónica.
15 - Monitoreo por Imágenes
Verificación de imágenes digitales del inmueble – Hasta 4 cámaras-
Ver nota 2
25 - Adicional por cámara sobre el servicio “Monitoreo por Imágenes”
Hasta 4 unidades adicionales
16 - Adicional sobre el servicio base
17 - Listado Confidencial Auditor Mensual:
Emisión mensual por Correo Electrónico de la información cronológica registrada en nuestra Estación Central de Monitoreo. Emisión mensual el 1er Lunes de cada mes.
18 - Listado Confidencial Auditor Semanal:
Emisión semanal por Correo Electrónico de la información cronológica registrada en nuestra Estación Central de Monitoreo. Una emisión cada Lunes.
19 - Listado Confidencial Auditor Diario:
Emisión diaria (días hábiles) por Correo Electrónico de la información cronológica registrada en nuestra Estación Central de Monitoreo.
+ Notas Generales:
* El cliente podrá modificar, telefónicamente o por escrito, los servicios aquí solicitados conforme a su necesidad, mientras mantenga como mínimo el Servicio Base (H.T.S. 01).
* H.T.S.. podrá dejar de prestar cualquiera de los Servicios listados y/o solicitados, podrá añadir nuevos servicios y modificar las condiciones con que se prestan los mismos o sus precios notificando telefónicamente o por escrito al/los clientes afectado/s con 30 días de anticipación.
+ Notas Específicas
1. El Servicio de Control Antisabotaje está disponible solo para instalaciones solicitadas con cableado antisabotaje y detectores con esa función (Tamper).En el Servicio H.T.S. 02 la cantidad y tipos de chequeos dependerá de las características del Panel de Alarmas instalado. Esto es válido para el Servicio H.T.S. 03 si los distintos usuarios tienen claves de activación y desactivación diferentes entre si, y además esos usuarios han sido informados a H.T.S.. Tenga presente que el Servicio H.T.S. 10 es de verificación técnica del funcionamiento del sistema de alarmas y se realiza una vez al día en un horario predeterminado para cada cliente.
2. El valor de abono para el Servicio código Nº 9 incluye 3 desplazamien tos mensuales como máximo. El valor de abono de los Servicios códigos Nº 4, 5 y 15 incluyen 1 aviso o gestión por cada evento u oportunidad de ocurrencia y hasta un máximo de 5 eventos mensuales por cada caso.
3. Si por cualquier circunstancia el usuario no puede activar a la hora prefijada, H.T.S. hará un seguimiento hasta la activación del sistema. Este Servicio incluye hasta 2 seguimientos fuera de hora y hasta 5 ocurrencias mensuales.
4. En caso de corte intencional o accidental de la línea telefónica el servicio de back up celular permitirá mantener la comunicación con H.T.S.. Este servicio incluye 1 terminal celular . El servicio es para uso exclusivo como respaldo del sistema de alarma ante cortes de línea telefónica (no para comunicaciones de voz ni como medio de enlace permanente) . Incluye hasta 15 reportes de alarma mensuales y no más de 3 días consecutivos como único enlace. Los excedentes para cada caso se facturarán por separado.
5. El precio del servicio Nº 114 incluye hasta 4 operaciones de prueba al mes. Los mismos deberán realizarse: días hábiles de 10 a 16 hs. Sábados, domingos y feriados las 24 hs. El usuario deberá notificar a H.T.S. previamente a realizar cualquier prueba de su sistema.
6. El Servicio de Cellemetry full Incluye hasta 260 reportes y el Servicio de Cellemetry Back up incluye hasta 40 reportes. Los reportes excedentes tendrán un costo adicional.
7. El Servicio Técnico de Verificación operará según las siguientes condiciones: -Se realizará, de ser posible, en el/los día/s hábiles indicados por el cliente, de 10 a 17hs. -Se coordinará previamente por teléfono la visita con el abonado. -Si el Servicio no puede llevarse a cabo por causas imputables al cliente, sin previo aviso de al menos 24hs., se dará por consumido o perdido. -Se verificarán exclusivamente los sgtes. elementos: panel, teclados, sirenas, infrarrojos pasivos, barreras infrarrojas y sensores magnéticos de aberturas (puertas y ventanas). -De encontrarse algún desperfecto, se realizará un Servicio Técnico correctivo sin cargo, de hasta 2hs. No se incluyen repuestos de ninguna especie, los que, de requerirse, serán cobrados por separado. -Precios válidos para Cap. Fed. y hasta un radio de 5km. de la misma.